Quando pensamos nos princípios da comunicação temos em mente o que desejamos comunicar, a quem desejamos alcançar e as técnicas que devem ser aplicadas para chegarmos o mais perto possível do resultado esperado e se possível atingi-lo, e até mesmo superá-lo. A isto se chama comunicação exterior.
Comunicação é uma palavra derivada do termo latino “communicare“, que significa “partilhar, participar algo, tornar comum”.
O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada mensagem.
Nesse processo podem ser identificados os seguintes elementos: emissor, receptor, código (sistema de sinais) e canal de comunicação. Um outro elemento presente no processo comunicativo é o ruído, caracterizado por tudo aquilo que afeta o canal, perturbando a perfeita captação da mensagem (por exemplo, falta de rede no celular).
Ao interagir com as pessoas, imediatamente provocamos nelas alguma reação. Nessa ocasião, quatro fatores são importantes:
- O que você faz,
- O que diz,
- Como diz e
- Como se apresenta (sua aparência).
Convido você a refletir sobre um processo de comunicação ao qual nos dedicamos muito pouco e, na maioria das vezes, não aprendemos como praticá-lo de forma eficaz: A Comunicação Intrapessoal, ou seja, a comunicação que você faz para você mesmo.
Neste caso você é tanto o emissor quanto o receptor, o código de comunicação usado é o seu pensamento e o canal de comunicação é a sua própria rede neural. É você quem vai interpretar o que está ouvindo para, a partir daí, decidir o que fará com tal comunicação.
Vimos anteriormente que quando interagimos com alguém provocamos uma reação, logo, quando você interage com você mesmo irá provocar uma reação que dependerá dos seguintes fatores, como visto: O que você comunica, como comunica e como se apresenta neste momento.
Aqui está uma grande chave que você pode usar a seu favor.
Este diálogo interno será iniciado, normalmente, por uma ação externa, ou comunicação externa. Um fato, um trauma, uma leitura que você fizer de uma situação complexa ou perigosa, enfim, vários serão os motivos para desencadear este diálogo interno.
O que a maioria de nós não percebe e que este diálogo irá buscar como resposta, ou reação ao que estivermos vivenciando, aquilo que foi armazenado na sua memória e que se tornou um padrão para direcionar o seu pensamento. Via de regra sua resposta externa a esse diálogo interno dependerá deste processo.
É exatamente neste momento que as vozes de desencorajamento, medo, insegurança, entram em ação. Elas acabam por sabotar seus planos e minam sua energia para lutar por seus ideais. Esses ruídos na comunicação interna bloqueiam a sua imaginação e o impedem de obter alternativas para o assunto que estiver sendo tratado.
Portanto, se você usar de autocontrole nestes momentos e não se deter exclusivamente nestes padrões previamente implantados na sua memória, com base nas suas experiências anteriores, mas, de forma consciente, comunicar uma mensagem positiva, de forma confiante e exercer domínio sobre seus impulsos emocionais, você conseguirá estabelecer um novo padrão de diálogo interno antes de dar uma resposta externa, ou seja, antes de tomar uma decisão.
Com o uso desta chave você conseguirá avaliar outras alternativas, cruzar os resultados de mais de uma experiência, sua ou de outras pessoas, e assim adotar uma resposta externa mais assertiva e de impacto mais efetivo na direção de resultados mais desejados. É com estre processo que é possível criar novas soluções, ser inovador.
Deixo aqui uma dica para você. Assim como é possível treinar para fazer um discurso em público, você também pode treinar seu diálogo interno tendo por base seus maiores desafios.
Quando for para aquela reunião difícil, onde você será muito cobrado por resultados, ou para uma rodada de negociação importante e difícil, ao ainda para uma entrevista de emprego, procure conversar com você mesmo e treine o que irá dizer nestas ocasiões.
Não tome por base a última reunião muito difícil, ou a negociação perdida ao o emprego não conquistado.
Projete um novo resultado. Imagine como será e como se sentirá depois de conseguir o resultado desejado.
Eu sei que você é ciente que sem preparo não se obtém resultados expressivos. Esta é uma parte que cabe a você fazer. Se preparar adequadamente.
É certo que o resultado também depende das outras pessoas, e você não pode agir por elas, mas pode agir por você, com base naquilo que você se preparou. Portanto AJA!
Aja pensando no que deseja. Falando o que deseja e lutando pelo que deseja. Seja pró ativo, determinado, positivo.
O que vai determinar seu resultado não é somente a sua capacidade, mas a maneira como você vai se apresentar diante do desafio.
Se você se mostrar inseguro, temeroso, pensando que pode dar errado, você estará enfraquecido e seu resultado será ruim. Se você agir confiante, determinado, focado no seu alvo, seu resultado será outro muito melhor.
Desejo que estas poucas linhas tenham ajudado você a vencer a conversa que precisa ser vencida em primeiro lugar: seu dialogo interior.
Se desejar alguma ajuda para isso, faça contato conosco (coach@930metros.com.br)
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Um grande abraço e até o próximo artigo.
Sergio Oliveira
Life & Professional Coach
